Welke gegevens verzamelen we van u en waarom?
Google Analytics
Wanneer je naar onze website surft, dan verzamelen we enkele gegevens van je zoals bijvoorbeeld het type browser waarmee je surft, je taal, de pagina waarop je surft, hoe je interageert met de website, je locatie, enzovoorts. We gebruiken deze data om onze website te verbeteren en je een betere ervaring te geven. Deze gegevens die verzameld worden zijn volledig anoniem. Het privacybeleid van Google kan je vinden op https://www.google.com/analytics/terms/nl.html.
Facebook Pixel
We gebruiken de Facebook Pixel om bij te houden welke pagina’s je bezoekt. Op basis van deze gegevens kunnen we je specifieke reclame tonen op Facebook. Wij hebben op geen enkel moment zicht op wie jij bent of wat jouw Facebook-account is. Het privacybeleid van Facebook kan je vinden op https://www.facebook.com/privacy/explanation.
MailChimp
Als je je inschrijft op de nieuwsbrief of je maakt een account aan op onze website, dan slaan we jouw data (voornaam, achternaam, e-mail) op in MailChimp. Mailchimp beveiligt jouw data en maakt deel uit van een gecertificeerd EU-U.S. Privacy Shield Framework. Het respecteert dus jouw privacy. Wanneer je geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, kan je jouw op elk moment hiervoor uitschrijven.
Moneybird
We gebruiken Moneybird voor onze afhandeling van facturatie. Met Moneybird worden je facturatiegegevens gedeeld. Indien je geen bedrijf hebt, zijn dit je persoonlijke gegevens. Het privacybeleid van Moneybird kan je vinden op https://www.moneybird.nl/privacy/.
Vereiste informatie
Om van onze diensten gebruik te kunnen maken, hebben we persoonlijke informatie van je nodig. Enkele voorbeelden zijn voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en je adres. In sommige gevallen vragen we je ook naar je bedrijfsgegevens indien we deze nodig hebben om je een factuur te sturen.
Sentry
We gebruiken de tool Sentry om fouten in onze website en apps te ontdekken. Wanneer je een fout tegenkomt, wordt dit automatisch doorgestuurd naar Sentry en wij ontvangen daarvan een e-mail. Zo kunnen we snel en efficiënt jouw probleem oplossen. Het privacybeleid van Sentry kan je vinden op https://sentry.io/privacy/.
Mollie
Voor onze betalingen gebruiken we Mollie om de betaling voor ons af te handelen. Mollie is gespecialiseerd in betalingen en voldoet aan de strenge Europese normen hiervoor. Wij hebben op geen enkel moment toegang tot jouw kredietkaart of andere bankkaartgegevens. We zien enkel met welke kaart je hebt betaald, wanneer je hebt betaald, welke naam je hebt ingegeven en welke bedrag je hebt betaald. Het privacybeleid van Mollie kan je vinden op https://www.mollie.com/be/privacy.
Kosten van je dieren
Om van onze diensten gebruik te maken, houden we de uitgaves van je dieren bij en genereren hiervan statistieken voor jou.
Foto’s
De foto’s die je zelf upload of die wij uploaden, worden naar de Simple Cloud Storage Service (S3) Amazon. Het privacybeleid van Amazon kan je vinden op https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.
Feedback widget
We maken gebruik van UserReport om feedback te verzamelen van onze website. De gegevens die je hierop invult waaronder je voornaam, achternaam, e-mailadres en je boodschap worden door hun bijgehouden. Wij gebruiken deze gegevens om jouw input te krijgen zodat we onze website kunnen verbeteren. Het privacybeleid van UserReport kan je vinden op <a href="https://privacy.userreport.com/en-GB/for-users/privacy-policy/hort-version/" target="_blank">https://privacy.userreport.com/en-GB/for-users/privacy-policy/hort-version/</a>.
Getsitecontrol
We gebruiken de tools van Getsitecontrol om je mening te vragen of om je de mogelijkheid te geven om bepaalde pagina’s te delen op sociale media. Het privacybeleid van Getsitecontrol kan je vinden op https://getsitecontrol.com/privacy/.
Vereiste informatie
Om van onze diensten gebruik te kunnen maken hebben we soms informatie van je nodig zoals de naam of namen van je dier(en), hun medische geschiedenis en gegevens van hun dierenarts(en), hoefsmeden en tandartsen.
Met wie delen wij uw gegevens?
Zoals hierboven vermeld is, delen we uw gegevens met sommige partners. Zij zijn verantwoordelijk voor het correct verwerken van uw gegevens en het veilig houden ervan. Het overdragen van gegevens verloopt altijd via een beveiligde verbinding. We zien erop toe dat ook zij in orde zijn met de nieuwe AVG / GDPR richtlijnen.
Naast deze partners, beheren wij ook uw gegevens. Wij delen deze nooit met derden, tenzij je zelf hiervoor je toestemming hebt gegeven.
- We door wetgeving, een overheidsinstantie, advocaat, ... verplicht worden om bepaalde gegevens te delen.
- Onze professionele adviseurs (advocaten, boekhouders, ..) die zich binnen België en Nederland bevinden bepaalde gegevens voor hun activiteiten nodig hebben.
- Wanneer we merken dat er illegale activiteiten plaatsvinden.
- Wanneer we onze rechten moeten verdedigen of bij een financieel risico.
- Bij het loggen van fouten van ons systeem om je zo beter te kunnen helpen.
Partners waarmee we gegevens uitwisselen, voldoen aan de GDPR-richtlijnen.
Hoe beschermen wij uw data?
We zorgen ervoor dat je gegevens altijd over een beveiligde verbinding worden gestuurd naar onze servers. Deze servers worden op hun beurt beveiligd en beheerd door onze leverancier die conform GDPR-richtlijnen werkt. Wij hebben verschillende systemen die er voor zorgen dat je nooit aan gegevens van andere personen kan geraken. Onze systemen zijn conform Europese normen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
We bewaren je gegevens zolang het nodig is om onze diensten aan jou en anderen te kunnen aanbieden en om onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Als je niet langer wilt dat wij jouw persoonlijke gegevens bijhouden, dan kan je ons contacteren zodat wij jouw gegevens kunnen verwijderen en, indien van toepassing, je account kunnen opzeggen. Zelfs als je je gegevens laat verwijderen, kan het zijn dat we bepaalde informatie voor een periode nog kunnen bijhouden om fraude te voorkomen, voor de boekhouding, om de wet te respecteren, om te helpen bij onderzoeken door een overheidsinstantie of om problemen op te lossen. Deze gegevens worden enkel nog in deze gevallen gebruikt.
Marketing keuzes gerelateerd aan je persoonlijke informatie
Indien je jouw akkoord hebt gegeven (door je bijvoorbeeld in te schrijven op een nieuwsbrief, of door een account aan te maken) kunnen we je e-mails sturen. Dit zijn e-mails die vereist zijn om onze diensten correct te laten werken, maar ook marketing e-mails. Voor deze laatste heb je altijd de mogelijkheid om je uit te schrijven zodat je deze e-mails niet langer ontvangt.
Je hebt ook het recht om onze cookies, die ervoor zorgen dat onze diensten correct werken, te weigeren. Hiervoor verwijzen we naar ons Cookiebeleid.
Informatie over kinderen
Onze websites zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Als jij jonger bent dan 16 jaar, dan vragen we je om onze website niet te gebruiken of ons geen persoonlijke informatie te geven. Je kan altijd aan je ouders of legale voogd vragen om onze diensten in jouw plaats te gebruiken. Als je tussen 16 en 18 jaar oud bent, dan mag je surfen op onze website, maar heb je toezicht nodig van een ouder of legale voogd om een geregistreerde gebruiker te worden. Het is de verantwoordelijkheid van ouders of legale voogd om het gebruik van onze website door hun kind te monitoren.
Informatie dat je publiekelijk maakt of aan andere geeft
Wanneer je publieke informatie plaatst op onze website, zijn wij niet verantwoordelijk hoe andere mensen hiermee omgaan. Denk altijd goed na vooraleer je informatie deelt met andere.
Hoe kan je ons bereiken?
Ingo Berben
Sint-Pietersstraat 139
3630 Leut
Welke rechten heeft u?
- Recht op inzage en rechtzetting
Je beschikt over het recht om alle persoonlijke gegevens die deze website van u verzamelt in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige gegevens kan u laten wijzigen of verwijderen. - Recht om te worden vergeten
Je hebt altijd het recht om je gegevens te laten verwijderen uit onze databases. - Recht om klacht in te dienen
Indien je van mening bent dat wij jouw gegevens onrechtmatig verwerkt hebben, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Privacycommissie. - Recht om toestemming in te trekken
Elke gebruiker of bezoeker waarvan er persoonsgegevens verzameld worden, heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van die gegevens. - Recht op beperking van de verwerking
Je beschikt over het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten.
Wijzigbaarheid
We hebben het recht om deze privacyverklaring te veranderen indien dat nodig zou zijn. Daarom is het belangrijk om regelmatig deze pagina te bekijken. De privacy policy werd het laatst gewijzigd op 19 mei 2018.
